Para el viernes sería entregar
una parte del ensayo de 05 cuartillas (máximo 02 hojas) que se tiene que
entregar el 14/12, es decir, al final del trimestre. Para producir
conocimientos se inicia por una pregunta que debemos hacernos, desarrollar una
idea, profundizar en el conocimiento, una inquietud, de 05 a 10 líneas, con
apoyo de citas. Vincular al contenido del tema, sobre la pregunta. Y revisar el
Blog de Tópicos Empresariales
El blog individual y el
blog corporativo.
Módulo Gestión del
conocimiento en social media y aprendizaje 2.0.
Tema: "El blog individual y
el blog corporativo.
Resumen
El proceso de innovación es clave
para llevar adelante cualquier negocio, este proceso consiste en concretar en
términos prácticos las buenas ideas que pueden diferenciar un producto o
servicio de otro dentro del mismo negocio.
Lo que en definitiva, nos diferencia de la competencia y nos hace de la
preferencia de nuestros usuarios. El profesional, empresario de hoy día que
enfrenta enormes complejidades, debe saber cómo aprovechar las oportunidades y
desarrollar estrategias competitivas. Asimismo, debe saber cómo llevar adelante
su negocio en la web 2.0. Los Blogs
ofrecen enormes ventajas competitivas donde desarrollar ventajas comparativas.
Objetivos:
· Comprender cómo los blogs pueden servir
como herramientas para la comercialización y venta de nuestros productos y
servicios.
· Crear un Blog corporativo y/o profesional
con la descirpción de sus productos y/o servicios
· Conocer a través de algunas experiencias
cómo se puede vincular un Blog con las Redes Sociales.
Temario
El Blog es un formato digital,
que permite llevar adelante una serie de entradas, informción y/o contenido, el
diseño del Blog va a depender de el objetivo y los fines del mismo. Existen
blog de todo tipo, sin embargo uno de los campos que más se beneficia es el
periodístico y literario cambiando radicalmente, en el primero la forma de
hacer noticia y en el segundo la forma de interacción con los lectores. Nos
interesa abordar el tema en dos ámbitos el Corporativo y el Profecional, asì
mismo destaca la experiencia en el àmbito académico para el cual como parte de
su PLE, el docente puede incorporar una herramienta más flexible para impartir
un curso. Los Blogs permiten la incorporación de funciones y diversas
aplicaciones, a través de gaget, y códigos incrustados, por ello son muy
versátiles y flexibles, además una Red social puede tener un Blog para colgar
allí post, que pueden ser de un autor, de varios, de un grupo o de otros que
los vinculamos vía RSS.
Los Blogs han tomado tanta
importancia que ya existe como competencia generandose el cargo del CBO: Chief
Oficcer Blog.
Blog Corporativo
Los Blog corporativos cada dìa
son más usadors quiza una de las herramientas y prácticas sea el microbloging,
twitter es el mejor ejemplo. Existe la polémica de si twitter es una red social
o un microblog, a nuestro modo de ver la Red Social, debe ser comprendida como
el grupo de personas que interactúan y el medio puede ser diverso, el blog es
mas un formato con fines de comunicativos, el cual le ofrece contenidos a una
red. El micribloging es una forma de lograr esta estrategia. Facebook, también
sirve para intercambiar contenidos, pero su fin y esencia está en las
conversaciones, en el compartir experiencias, en recrearse y encontrarse. Los
Blogs, se orientan a contenidos en distintos formatos, son excelentes para
intercambios con estudiantes y para comentar sobre un asunto en común. Incluso
es posible desarrollar un curso, a través de esta herramienta.
Wordpress, es una herramienta muy
útil para Blogs Corporativos, en especial porque tiene la posibilidad de
llevarlo a un nivel de programación que los hace mucho más versatil y adaptable
a las necesidades de la empresa.Por sus características, el blog genera
fidelidad y seguimiento de los clientes vía RSS, es de fácil manejo y
accesibilidad, las herramientas disponibles ofrecen una gama variada de
formatos (templates) y
P
Conllevan a compartir
(“napsterizar”) el conocimiento
P
Convierten a los clientes en ‘evangelizadores” de la empresa;
P
El feedback es instantáneo;
1. Comunicarse con sus
consumidores y público en general
En líneas generales, es una forma
de eliminar barreras y permitir a los altos ejecutivos comunicarse con
cualquiera que visite el blog. Asimismo,
los lectores sentirán que les llega un mensaje más personal.
2. Demostración de
Responsabilidad Social
En algunos casos, los blogs
corporativos son usados para demostrar que la empresa devuelve a la sociedad lo
que recibió de ella. O informa cómo una compañía ejecuta su Responsabilidad
Social Corporativa.
3. Administración de la
Reputación
La búsqueda de reputación por
parte de las empresas continúa y los blogs corporativos sirven como una manera
de prevenir los problemas antes de que se conviertan en verdaderas crisis.
Además permite ejercer cierto control de los mensajes que el público recibe
acerca de la empresa. A través de un blog se puede salir al paso rápidamente de
cualquier rumor o noticia negativa.
4. Promoción de productos y
servicios
Si bien la función ordinaria de
un blog no es vender directamente más productos puede ser una valiosa
herramienta para asistir a la empresa indirectamente. Acá es fundamental
encontrar maneras creativas de promocionar nuestros productos a través de los
blogs.
5. Proporcionar a ejecutivos y
empleados la oportunidad de comunicarse abiertamente
Esta es una de las grandes
ventajas de los blogs corporativos: el personal puede escribir, comunicarse e
interactuar. Es obvio que a los lectores les gusta saber que es una persona de
carne y hueso la que escribe un post, convirtiéndose en una excelente modo de
conectarse con la empresa.
Las empresas pueden tener varios
tipos de Blog, uno hacia los empleados y otro hacia los clientes.
Es importante a la hora de
desarrollar un Blog Corporativo, que exista una estrategia definida, un
reglamento interno, varias autores que escriban, comunicación transparente, que tenga un buscador, y se
recomienda para opciones avanzadas y de seguridad un url propio. Algunos Blogs
Corporativos exitosos: (tomado de: Revista Producto. En: http://www3.producto.com.ve/articulo.php?art=1238&edi=48&ediant
)=
Starbucks
Objetivos: Desarrollo de nuevos
productos, el compromiso
Originalidad y factor sorpresa.
El blog de la famosa cadena de cafeterías no tiene nada que ver con el café.
Starbucks utiliza su blog como una plataforma global de intercambio de ideas.
Los clientes envían ideas para nuevas bebidas, alimentos, paquetes e incluso
los diseños de la tienda. Colocan las ideas, que ya rondan las 100.000 hasta
ahora y los lectores dan su opinión a través de comentarios y valoraciones.
Marriott
Objetivos: satisfacción del
cliente, ventas, gestión de crisis
Bill Marriott es uno de los
bloggers corporativos más famosos del mundo. Sí, el presidente de la compañía
escribe su propios artíclos. Por esta participación tan personal el sitio ha
ganado fans leales pues sienten que reciben la palabra de un ejecutivo real.
Según la compañía, se han generado millones en ventas directas a través del
blog, el cual también se ha usado como plataforma para informar en casos de
atentado o una situación de rehenes dónde esté implicada una de sus
propiedades.
General Electric
Objetivo: conocimiento de marca
Para ver un blog que está
haciendo un buen trabajo a través de historias entretenidas, está el de General
Electric. Se usa buena fotografía, vídeo e incluso infografías y música en una
entrada para ilustrar un punto (lo que no es común) y dar a conocer que la
compañía no es solo bombillos.
Fiskars
Objetivo: El compromiso del
cliente, conocimiento de la marca
¿Se puede crear pasión por las
tijeras? Fiskars hizo uno de los blogs más creativos en el mundo corporativo.
La empresa solicitó ayuda de cuatro fanáticas de las manualidades quienes
demuestran su amor por la creación - y las herramientas que utilizan - con
contenido generado por los clientes.
Carterpillar
Objetivos: resolución de
problemas, construcción de una comunidad, lealtad
Caterpillar establece blogs
separados basados en la industria (construcción, electricidad, marítimo) con
sub-categorías dentro de cada industria (productos, seguridad, resolución de
problemas). La empresa hace un trabajo maravilloso para atraer clientes usando
la comunidad para resolver problemas con ideas de los clientes.
Patagonia
Objetivo: Exaltar la imagen de
marca, compromiso con la comunidad
Patagonia es una empresa que
vende equipos de para deportes y turismo de aventura de alta gama y este
sencillo blog costo hace un excelente trabajo colocando maravillosas historias…
de aventuras, por supuesto. Cómo no quedar seducido por un blog corporativo que
cuenta con un post llamado "El despertar vomitando" (todo es parte de
la aventura).
La magia de los medios y redes sociales
es encontrar la manera de hacer que los clientes sostengan la promesa de una
marca a través de sus propias historias y este sitio encontró una buena manera
de hacerlo.
Whole Foods Market
Objetivo: Elogio imagen de marca,
las ventas directas
Al igual que Starbucks, la cadena
de comida orgánica estadounidense Whole Foods cuenta con bastante popularidad
gracias a que está lleno de entradas sobre “cómo hacer…”, consejos e ideas
interesantes ideas.
Blog Profesional
Este tipo de Blog es muy
particular y son altamente especializados, muchos se combinan con la
experiencia profesional y la consultoría, se complemetan muy bien con redes
como Linkedin, por ejemplo, para la
discusión de un tópico particular. También funcionan muy bien para eventos, y
van agregando contenido momento a momento, combinando el Blog con hashtac de
twitter .Para este tipo de Blog se recomienda el uso de Blogger, es bastante
sencillo en su uso y permite un manejo atractivo, adicionalmente, cuenta con la
integración con las demás herramientas de Google, especialmente el Reader, lo
cual le permite actualizar en forma intediata los cotenidos de aquellos blogs
con los cuales nos relacionamos.
http://topicosempresariales.blogspot.com
es un ejemplo de un Blog que surgió de la necesidad de informar a un grupo de
gerentes de una empresa, a la vez, ésta no estaba preparada para que ese Blog
fuese Corporativo, pues aún no existía
una cultura de web 2.0, es una experiencia que busca ir acercando a los usuarios
a esta forma de comunicar contenidos gerenciales, cuya información qva más allá
de lo meramente informativo de un Boletín.
En este caso, TE lleg a un
púbñico más amplio de usuarios para los cuales
originalmente fue creadola. Este blog se conecta con el twitter personal
de su autora, el cual tiene un carácter preofesional desde su creación y
permite llegar a público relacionado con la misma.
Tópicos empresariales, a su vez,
tiene un grupo en Linkedin y una cuenta en SlideShare donde se suben los contenidos,
sirve de repositorio y se obtiene un enlace, que luego se comparte vía Blog y
éste como está conectado al twitter lo publica inmediatamente.
Además de los post, donde la
autora difunde contenidos propios y de
autores relevantes, otra de las estrategias de entrada es vía Gadget,
específicamente, el de RSS, el cual se nutre de otros Blogueros, especialistas
en alguno de los temas de interés. El primero de ellos es el del IEBS.
Adicionalmente, vía código
incrustado, se tiene, al lado derecho del Blog una ventana para las
aplicaciones de Twitter y SlideShare, para aquéllos que ingresen al Blog,
directamente, puedan acceder a otros contenidos que ya se han publicado. Se
hacen publicaciones solicitadas por alguno de sus usuarios.
Con lo anterior, se muestra que
para toda estrategia que busque compartir contenidos, es fundamental comprender
la lógica de las Redes Sociales y las herramientas disponibles que nos permita
llegar a un mayor número de usuarios.
Otro Blog que deseamos mencionar
es el de Dolors Reig elcaparazón.net, este Blog es estilo periodístico y profesional,
se nutre de los eventos a los que asiste su autora como conferencista, así como
de sus aportes sobre tendencias en el ámbito del aprendizaje, el conocimiento y
las tics. Cuenta con el prestigio del medio y su Blog ha ganado premios y reconocimiento.
